1、受理各类证券业务咨询、投诉、障碍申告；受理客户对证券经纪业务、服务改进的建议；
2、逐一回访新老客户，对回访外呼的客户资料进行归档；负责电话回访外呼营销和跟踪工作；
3、主动宣传推介证券新业务，做好电话交叉营销；
4、对转托管、销户客户进行客户挽留；收集、反馈客户需求和证券营销市场信息；
5、完成各项临时性任务。

任职要求：
1、本科及以上学历，具有经济、管理、计算机类专业教育背景优先；
2、了解证券业务和客户服务工作，具有证券业客户服务或呼叫中心工作经验者优先；有证券从业资格者优先；
3.熟练使用计算机及office软件，打字速度在50字/分钟以上，普通话标准，等级二乙以上，语音清晰亲切，态度谦和，具有较强的责任感和较好的沟通能力，工作细致认真；
4.该岗位按照证券从业人员进行管理，必须遵守《证券法》中不得买卖和持有股票的规定，在转正前必须通过证券从业资格考试。